市容环境“小广告”语音警示治理平台

2.2系统组成

市容环境“小广告”语音警示治理平台分为：城管执法通APP、微信举报小程序、语音自动外呼系统以及执法处理管理系统四大子系统组成：

2.3网络架构

说明：数字中继解决方案采用数字中继（E1）和运营商程控交换机连接，用户必需向电信局申请数字中继（2M）电路和系统接入号，每条数字中继（E1）可提供30个电路，因此可同时呼叫30个电话，系统容量大、快速有效。

2.4系统流程

市容环境“小广告”语音警示治理平台流程：

第一步：上报违法小广告

1.城管执法队员在巡查中发现的或者市民在微信公众号上举报投诉的。

第二步：核实是否违法小广告

工作人员通过对采集员上报的现场照片和自动识别小广告上的号码，核实收集的信息是否为违规行为。

第三步：语音外呼自动告知

确认违规、违法后，在违规小广告上报系统中自动识别号码，通过语音外呼系统自动告知当事人违反的法律法规，语音内容可自主设置。

（案例：XX城管敬告，您擅自张贴小广告的行为违反《XX城市市容和环境卫生管理条例》。请在接到本通知之后24小时内自行清除干净，并在两个工作日内携带证件到城管执法局接受处理。如拒不接受处理，您的号码将被录入城管电话语音追呼系统。）

第四步：当事人接受处理

如收到外呼系统语音警示通知，违法当事人应当在规定时间内自行清理乱张贴乱涂写产生的“牛皮癣”和派发的传单后主动到城管执法局接受处理。

第五步：对于限期未整改的

对于限期未整改的，将在提醒期限结束后进行不间断自动追呼，想要停止追呼，就要及时纠正违法行为。情节严重的，要到所属辖区城管接受处理，有可能被调查处罚。