会员管理系统

会员管理系统

昆明灵翼科技有限公司2014年新推出的小小系列商业管理软件的第二款管理软件，针对各行业多种经营模式的会员管理实际需求，加强客户关系管理，进而开发出专业的会员管理软件。系统支持储值卡、次数卡、年卡、积分卡、折扣卡等各种会员卡管理，软件操作简单、功能实用、界面即看即懂。

会员管理系统结合了*的3W/3G实时联网技术，可轻松实现异地多分店实时联网、会员统一管理的要求，解决了业界多店连锁经营模式下会员统一管理的难题。

软件运行系统环境：

Windows2000、WindowsXP、Ｗin７部分版本等。

功能特色：

会员管理系统对会员信息进行分级统计和管理，实现会员服务的全面信息化，有效控制会员资源，提高企业利润。

1、支持会员消费项目选择服务员，系统自动计算服务员提成。

2、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除。

3、支持异地多分店实时联网管理，做到数据实时同步，各分店共享会员资料。

4、超市收银模式与会员开单消费模式灵活选择。

5、会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡使用表、服务员提成等经营报表齐全。

6、支持多种会员录入方式，可直接选择、可直接刷卡、可输入会员、可直接输入会员号等。

7、会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。

8、支持各种品牌硬件，如顾客显示器、小票打印机、扫描枪、读卡器等硬件。

9、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除、批量生成会员卡、批量充值等操作，简化操作流程。

10、支持会员积分、会员自动升级，不同的会员级别可支持不同的折扣方式。

11、会员资料记录完整，支持摄像头直接拍取会员相片。

12、拥有会员消费提醒功能。

13、支持手机群发短信功能。

3W/3G多店互联：

1、多店会员资料共享同步，别家店充值，可各店通用消费。

2、联网方便、简单，上网即可随时查询各店面销售情况。

3、各分店可各自录入会员资料，资料自动同步到总部。

群发短信：

会员制管理的行业有游乐场、网吧、酒吧、水族馆、健身俱乐部、娱乐场所等各行业应用越来越广，会员系统可以提供给这些组织一个更广大的联系沟通网络。

优势：

1、随着手机普及化，几乎每人手头上都有一台手机，从而也衍生了手机营销行业。

2、企业所拥有的客户，可以直接通过短信来发送贴心关怀。

3、可以针对重要客户进行短信专业性营销。

4、短息群发系统拥有强大的档案管理功能，可以直接提取会员档案群发短信。

5、可以实时发送*信息、优惠信息、会员生日祝贺等信息。

会员操作流程介绍 ：

1、资料分类

说明：设置会员等级、消费类型、商品品牌、消费单位、分店资料、员工类型、收付款方式、部门资料等。

◆ 会员等级：如VIP、钻石会员、普通会员等。

◆ 消费类型：如服务消费、商品消费、其它消费等。

◆ 商品品牌：如康师傅、红牛、可口可乐等。

◆ 消费单位：如个、次、瓶等。

◆ 分店资料：如总店、天河分店、海珠分店等。

◆ 员工类型：如技师、服务员、部长等。

◆ 收付款方式：储值卡等。

◆ 部门资料：如桑拿部、沐足部、财务部等。

2、会员登记

说明：会员登记就是填写增加会员信息的一个输入框，设置会员类别、会员等级、以及其它相关会员信息

4、员工资料

说明：录入员工资料，如技师基本资料、服务员基本资料、财务人员基本资料等等。

5、会员卡设置

说明:设置会员卡自动升级，比如达到多少积分，自动升级成为VIP会员，折扣值比普通会员要低，设置积分规则，如消费1元积一分，储值卡积分规则。

6、系统参数设置

说明：设置公司信息、所属分店信息、编号参数、控制参数。

◆ 所属分店信息；此项设置好以后，此系统所有的会员，消费都会记录到此分店之中，默认总部。

◆ 控制参数：设置会员刷卡方式（刷卡与手输卡号），此项设置以后，在前台销售时，可按“F6”快速切换至无卡消费。设置“默认无卡消费会员卡号”，设置是否启用超市收银模式，设置“收款是否立即打印小票”，设置“收款显示收银找零界面”设置“开单是否选择营业员”，选择钱箱接口，选择顾显接口。

注：如果打印机是USB口的，钱箱接在打印机当中，钱箱接口请选择“外部程序”。

7、当班收银

说明：在开始收银的时候，需先当班收银，方可以进行收银结帐。

8、会员消费

说明：会员消费有两种模式，超市收银模式与会员开单模式。

◆ 会员开单模式步骤：在“会员卡号”中输入会员卡号，然后扫回车确定，然后在消费项目中选择消费项目或者是直接输入项目编号，选择“添加/修改”或者直接按“F9”确认添加，然后确定保存即可。

9、交班交款

说明：每次收银员换班的时候，须在这里进行交班交款。

10、经理分析报表

◆统计分析表：会员登记情况表、会员消费情况汇总表、会员消费情况明细表、会员充值明细表、积分兑换明细表、消费项目汇总表、储值卡使用情况表。

◆其它分析表：会员积分情况明细表、营业员提成表。

功能分析：

资料分类：基本信息分类作用，有多个模块，如会员等级分类、消费类型分类、增加分店、增加收支方式等等。

消费项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目（例如：服务项目、酒水、香烟等）。

会员消费：对会员消费情况进行录入，自动完成累计积分，消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。

会员登记：管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费，会员卡挂失等。

会员提醒：提供会员生日提醒功能。

会员卡设置：设置会员卡类型信息以及设置会员消费积分规则。

积分兑换：当积分达到一定程度，用来更换相关礼品。

计次卡：限制使用次数，不计金额。

折扣卡：会员消费打折。

储值卡：会员预先存入一定金额，然后刷会员卡消费。

包年卡：会员直接购买包年卡，可以在一年时间内的无限使用。

快捷键：会员刷卡（F8）、会员详细信息（F9）、数量修改（F5）、金额修改（F6）、删除消费（Delete）、选择消费（F4）、选择营业员（F3）、离开锁机（F10）、退出收银（ESC）、开钱箱（HOME）、买单收银（小键盘+或者是F2）、储值卡充值（F12）、手动打印（Ctrl+P）

启用步骤：

1、安装盛高会员管理系统。

2、运行：“系统管理→系统参数→控制参数”。

设置会员卡刷卡方式

设置无卡消费会员卡号

设置是否启用超市收银模式

设置是否收款自动打印小票

设置收款时是否显示收银找零界面

设置开单是否必选营业员

设置退出系统时自动会员结算

设置钱箱跟客显

3、运行：“系统管理→会员卡设置”

设置会员卡升级内容，设置积分规则。

4、开始使用。

软件日常运行：

1、打开系统服务器，然后打开“盛高会员管理系统”。

2、输入正确的编号及口令进行登录。

3、消费步骤：会员登记→会员消费→消费收银。

4、消费收银：刷卡（或手输会员卡）→扫描商品（或F4选择消费项目）→选择营业员→买单收银（F2或小键盘+）。

5、查询报表：经理分析→统计分析报表、其它分析报表，可查询会员登记、消费、积分、储值卡使用、会员充值等情况。

6、会员登记：管理会员的基本信息、消费信息。

7、系统服务器→系统→数据备份。

日常基本操作：

1、消费步骤：会员登记→会员消费→消费收银。

2、消费收银：刷卡（或手输会员卡）→扫描商品（或F4选择消费项目）→选择营业员→买单收银（F2或小键盘+）。