产品详情
应用灵云语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,通过与用户全程自然语音交互,直接进行业务咨询、查询、办理等工作,可承担金融催缴、信息通知、客户回访、电话营销等工作,提升呼叫中心整体服务水平。
自助主动外呼,多线程工作,同一时间对接上百名客户
超高语音识别率,多种语音合成音色,与真人对话无差
语义理解技术,准确理解客户信息,并针对性提问或回答
在完成呼叫任务的同时,将客户信息实时语音转写并记录存储
与客户沟通中,可随时被打断并继续倾听,以保证流畅沟通
通话过程中可实时识别静默音,并针对性的做出反应
外呼客户时,可记录上下文关联数据并针对性应对
可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略
普通话识别准确率高达96%,对特定词汇进行优化,一套智能外呼系统相当于成千上万名坐席,大量减少坐席成本
可同时并发500外呼任务,一天可处理上万条外呼任务
标准化外呼逻辑,根据不同的客户制定相应的对话策略并准确执行,无人工疏漏问题
7*24小时,口吻一致。热情服务,不知疲倦
系统业务流程可根据业务特点随时进行调整,灵活方便,具备良好的扩展性
语音转写对话信息并存储,信息大数据分析与挖掘,提供营销数据