V1.0-非绑定车远程违法处理终端

一、产品介绍

非绑定车远程违法处理终端改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理。智视通创新落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的交管服务模式，实现了非绑定车辆、公车、租赁车辆、省外异地违法远程自助处理。

二、产品能力

1台智视通 = 1台违法自助机 + 1台车驾管受理机 + 3-5个人工窗口

三、系统优势

非绑定车远程违法处理终端系统全程对后台人员及当事人进行录音、录像，所有操作可回溯督察，同时对服务采用了量化分析，分析每个座席在线时长、每笔业务排队及务服时长、业务高低峰时段，进而排班考核，有效提升了服务质量和效率；同时后台通过智能排队分配空闲坐席受理人员，优化各坐席人员工作分配，以及有效的避免了熟人定窗口办理业务。

1. 成本更低：实现后台集中服务，极大节约了人力成本。

2. 效率更高：传统人工窗口每笔业务办理耗时3分钟，新服务模式每笔办理40秒，效率更高。

3. 集中管理：原窗口人员，转变成后台坐席，可以集中化管理和标准化考评。

4. 流程规范：通过后台人脸识别、电子签名、证件采集、询问等规范违法处理流程。

5. 监管透明：终端与后台双向录音录像录屏、后台接线通过智能排队服务智能分配，监管更透明，管理更规范；有效的防范了熟人指窗口办理业务。

6. 互动温馨：后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，互动交流更温馨、更文明，服务更人性化。

7. 业务全覆盖：可盖90%以上柜台业务，从而分流人工柜台的业务量。

8. 无接口限制：实现接口和交通综合应用平台平滑切换。