OM20G-呼叫中心系统-迅时IPPBX-智慧城市网

产品详情

呼叫中心系统-迅时IPPBX

迅时呼叫中心系统适用于所有dianhua营销、dianhua调研、dianhua回访等服务类企业，以播打外部dianhua为主，话务量大。例如：金融保险/地产中介/教育培训等企业。

这类企业往往面临以下痛点：
- 外呼手动拨号，效率低下
- 没有通话录音，无法满足政府/行业/企业监管需要

- 缺少沟通凭证，客户纠纷难以处理

迅时外呼营销型呼叫中心方案，坐席可批量导入外呼名单快速点击拨号，提高外呼效率和外呼量。管理人员可为每位坐席分配外呼量，并通过录音及其转换的文字、通话记录等方式进行监管。

- 通讯录点击拨号：每个坐席可导入1500条通讯录，电脑点击拨号；外地手机自动加拨0；提高外呼效率。

- 通话录音：自带，无需额外付费；内置10000分钟录音存储，或外部*长录音存储；电脑点击查询和播放；录音转文字，提高质检效率。
- 通话记录和数据统计：可实时查看每一条通话记录；从有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度考查坐席服务质量。

方案构成

迅时外呼营销型呼叫中心方案，是以OM20G/50G呼叫中心一体机为核心，配套“侬好”电脑坐席软件，为30人以下小微企业或企业销售/客服团队提供的智能化来电处理和客户沟通管理方案。

* 线路可用企业现有的，也可按需自行向运营商重新申请。

* “侬好”电脑坐席软件必须与OM20G/50G呼叫中心一体机配套使用，无法单独使用。

呼叫中心一体机

“侬好”电脑坐席软件

配合迅时IPPBX OM20G/50G呼叫中心一体机使用，可实现导入/分配/分享通讯录、点击拨号、通话弹屏、通话记录、数据统计、派工单、录音转写文字等功能。

呼叫中心系统-迅时IPPBX

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